Радити како треба или остваривати резултате? Да спроведемо анкету, вероватно би већина рекла да једно без другог не иде. Међутим, постоји она фина танка линија која прави разлику, оличена у појмовима ефикасност и ефективност.
Увек је добро преиспитати термине у чије значење не сумњамо, не само да бисмо запослили мождане вијуге, већ да бисмо постизали жељене циљеве. Испрва бисмо готово сви рекли да су ефикасност и ефективност синоними, али након краћег истраживања наилазимо на текстове у којима се ефикасност дефинише као исправан рад, док ефективност подразумева да треба да урадимо праву ствар. Дакле, за ефикасност је битан начин, поступак, за ефективност резултат.
Рецимо да треба да напишемо текст. Особа А чита истраживања, информише се о теми, педантно води белешке, пише концепт и тек онда, након свих учињених и разрађених корака, почиње да пише. С друге стране, особа Б писању приступа по систему покушаја и погрешке – одмах почиње са писањем, брисањем, преправљањем и размишљањем, баратајући истовремено и чињеницама и креативним решењима. Иако у „нереду“, особа Б успешно завршава текст. Када неко буде читао тај текст, пред собом ће имати само финални продукт и неће размишљати или оцењивати нечији процес рада. Као што видимо, особа Б направила је добар резултат, иако је сам процес био трновит или хаотичан, док особа А такође може постићи жељене резултате, али уз низ припремних радњи, чак и уз поједине непотребне кораке. (Један од најпознатијих непотребних корака је чувено генерално спремање животног и радног простора пре почетка спремања испита, рецимо.) Закључујемо да је особа А ефикасна јер је радила на прави начин и предузела праве кораке, док резултат може бити и позитиван и негативан. Особа Б је ефективна јер је у стању да постигне циљ и оствари очекивани резултат, без обзира на начин на који приступа раду или редослед корака које предузима.
Идеално би било радити праве ствари на прави начин, јер тако остварујемо и ефективност и ефикасност. Томе треба увек тежити, али битно је на том путу освестити разлику између та два појма и, можда још важније, значење и значај ефективности, будући да се о томе јако мало говори. Сви желе да будемо ефикасни, свуда можемо да читамо о такозваним „хов то“ решењима, али често примећујемо и то да жељени резултати изостају. Јер, шта вреди што смо ефикасни ако радимо погрешне ствари? Шта вреди да проводимо сате и сате на послу, пред екраном, било где, ако не остварујемо циљеве?
Као што каже Рон Бејкер, оснивач ВераСаге института (о коме ћемо вероватно писати у неком од следећих текстова), те ватрени поборник ефективности, већина аутомобила је неефикасна – углавном стоји у месту. Али, када нам затреба, добар аутомобил је ефективан – помоћу њега успешно стижемо на жељено одредиште.
_thumb2.jpg)
