Kako teške razgovore učiniti jednostavnijima?

FOTO: Jobjasoos

Preveo: Miroslav Kiš

Jedan od većih izazova teških razgovora je naravno taj što možemo da se osećamo pomalo nervozno i pre nego što počnemo diskusiju. Naša briga i strah nas mogu naterati da više pričamo nego slušamo i da ne koristimo prave reči, kao i da uspostavimo neprijateljski stav i govor tela. Ukoliko postoji tema zbog koje strahujete, isplati se razmisliti unapred o njoj, na sistematičan način. Što ste više u stanju da se prilagodite onome što će da usledi, bićete skloniji tome da očekujete pozitivnije rešenje. Evo sedam ideja kako to imati na umu.

1. Priznajte svoju anksioznost.

Najbolji način da ovladate svojom nervozom je tako što ćete da je prihvatite. Udahnite duboko nekoliko puta, praktikujte jogu ili istezanje (čak i kruženje vratom dok sedite može da bude korisno), ili zamislite da ste na sigurnom i udobnom mestu. Možete da radite na tome da preoblikujete situaciju u svojim mislima. Fokusirajte se ne na izazove tog razgovora, već na ciljeve i na to šta možete da dobijete na osnovu toga. Zamislite koliko bolje ćete se osećati kada se uklopite, bez obzira na to da li ste izgladili konflikt ili nešto što je izazivalo konstantan stres.

Ukoliko je potrebno, možete priznati da osećate anksioznost odmah na početku razgovora. Možete da kažete nešto poput „Ova tema mi je bila na umu već neko vreme, i nije mi lako da pričam o tome”. To može pomoći da oboje spustite gard.

FOTO: Budtobosscomunity

2. Planirajte, ali ne previše

Dobar primer planiranja je da imate nekoliko spremljenih fraza koje zvuče dobro vašem uhu – možda eufemizmi koje ćete koristiti da ukažete na nešto nezgodno ili teško. Imajte ideju o tome šta možete da kažete da biste se izvukli iz razgovora ili da biste sprečili da on dalje eskalira ako se situacija već previše zagrejala.

Međutim, što više reči isplanirate, to je veća mogućnost da one zvuče iscenirano i veštački. Tada, takođe, imate manje mogućnosti da se prilagodite toku razgovora ukoliko on ne ide onako kako ste očekivali. Možda najgore od svega, bićete fokusiraniji na ono što govorite tako da nećete slušati ništa. Ovo će uzrokovati momentalni prekid komunikacije i učiniće da se druga osoba oseća neslušanom ili će zauzeti odbrambeni stav.

3. Izaberite pravo mesto i vreme

FOTO: Hrpartners

Mnogo ljudi se fokusira na samu konverzaciju ili nervozu koju osećaju zbog toga - oni spontano odluče da otpočnu temu kada se osećaju spremno, bez obzira na to kako se druga osoba oseća zbog toga. Bitno je izabrati pravo vreme i mesto gde će druga osoba na najlakši način da prihvati taj razgovor. Ukoliko su u žurbi, nemaju privatnost ili su već iziritirani zbog nečega ili zabrinuti oko obaveza koje ih čekaju, vaš razgovor će verovatno da završi i pre nego počne.

FOTO: Goweloveit

4. Koristite „Ja“ izjave

Ovo je terapeutima omiljena izjava, ali to je zbog toga što funkcioniše. Pretočiti zabrinutost u reči koje izražavaju vaša osećanja može biti efikasniji način prenosa poruka nego predstaviti ih kao optužbe. Obratite pažnju na oštru razliku između sledećih izjava:
• Osećam se prilično loše i isključeno sa tobom kada ne dolaziš kući na vreme. Nedostaješ mi i zabrinut sam. Želim da popričamo o ovome kako bih se bolje osećao u vezi sa nama.
• Ti kasniš tokom cele nedelje, i čini se da ne ceniš moje vreme. Uvek ovo radiš i čini se da uopšte ne mariš.

Šta mislite koja diskusija će imati bolji prolaz?

5. Slušajte podjednako kao što govorite

FOTO: NewManConsulting

Mnogi ljudi tretiraju neke od najbitnih konverzacija svog života kao monologe. To može da bude zbog nervoze (Dozvoli mi da istresem sve iz sebe pre nego zaboravim!) ili duboko usađenog straha (Šta ako joj dam prostora da govori i potom mi ona kaže da nije zaljubljena u mene više?) Bez obzira na to, ukoliko drugoj osobi date prostora da govori i ako je vi zaista saslušate, to će doprineti razgovoru mnogo više nego da samo izdeklamujete šta imate, bez povratne informacije.

6. Razmislite o poruci za poneti kući

FOTO: Designyourfuture

Šta je to što zaista želite od razgovora? Da kažete nekome da su vas povredili? Da raščistite sa nečim što se već desilo? Da se izvinite? Da dobijete izvinjenje? Da im kažete nešto teško što još ne znaju? Što više razumete svoje celokupne ciljeve, lakše ćete oblikovati veliku sliku - i biti u stanju da je se držite kada zaškripi u najizazovnijim delovima razgovora.

7. Posmatrajte svoj govor tela

FOTO: Lifehack

Bez posmatranja samog sebe, nećete verovati koliko neprijateljski vaš govor tela zapravo može da bude. Razmislite svesno o tome koji vid raspoloženja želite da prenesete i koristite svoje neverbalne komunikacijske veštine da to postignete. Vi želite da ostavite utisak da ste zainteresovani ili učtivi. Pokušajte da koristite topao pogled očima, otvorite ruke pre nego da ih prekrstite i gledajte osobu pravo pre nego da okrenete lice. Ne pokazujte previše znaka nestrpljenja ili frustracija poput grickanja noktiju, stavljanja kose iza ušiju, pomeranja nogu, tapkanja stopalima, dirkanja telefona ili stiskanja zglobova.

IZVOR: Pshychologytoday

Miroslav je večiti avanturista, pozitivan mladić koji voli da putuje i upoznaje nove gradove i ljude i kasnije ih nosi u srcu sa sobom.

***

Pročitajte i:

Stres na poslu? Dosta je bilo drame.
Šta je minimalizam u mentalnom prostoru?
Kako biti dobar sa stresom?

***

Ovaj tekst nastao je našom željom da mladi koji žele da se oprobaju u prevođenju tekstova to iskustvo steknu i unaprede kod nas. Ukoliko želiš da budeš prevodilac u našem mladom timu CV uz jedan prevedeni tekst, sa izvornim, pošalji na [email protected] sa naznakom Prijava/Prevodilac. Otvoreno za sve od 15 do 35 godina. Prijem novih članova vršimo do svakog prvog dana u mesecu.
Želim povremeno da dobijam mejlove od portala o vestima, najnovijim konkursima i aktivnostima OVDE

Odricanje od odgovornosti