Zašto je razvijanje EQ-a teže nego što mislite?

FOTO: The Mind Unleashed

Preveo: Stefan zrnović

EQ (emocionalna inteligencija) ukuljučuje iskazivanje izuzetno složenih osobina kao što su: empatija, i saosećanje. Ovo nisu samo kvaliteti koje iskazujete da biste se predstavili kao fini prema drugima. Oni vam daju prednost da otkrijete kako druga osoba prihvata vašu poruku i kako biste mogli adekvatno da se prilagode. Na primer, ako ste šef, možda ćete shvatiti da je određeni stil komunikacije efektivan za jednog od vaših zaposlenih, ali je potpuno beskoristan za druge. Shvatanje ove razlike će vas voditi do različitih strategija u pokušaju da doprete do pojedinaca u svom timu.

U stvarnosti, mnogi od nas osećaju da ljudi sa kojima se svakodnevno srećemo pokazuju veliki nedostatak emocionalne inteligencije. Na primer, šef, poslovni partner ili zaposleni koji ne pokazuje nikakvu zabrinutost za ostale, ili supružnik ili partner koji nas iznenadi sa nedostatkom saosećanja. Ko može zaboraviti tipa koji namerno zauzima dva parking mesta? Bilo koja od tih situacija može nas ostaviti ogorčenim, besnim i obeshrabrenim.

Ali, šta je sa nama? Često ne shvatamo da činimo istu stvar, na ovaj ili onaj način. Zašto? Zbog nečega što se zove jaz u perspektivi.

Jaz u perspektivi

Adam Grant pisao je o ovom zajedničkom obeležju u svom bestseleru iz 2013. godine- Give and Take (Daj i uzmi). Šta je jaz u perspektivi? Grant objašnjava: „Kada ne osećamo psihološki ili fizički jako stanje, onda dramatično potcenjujemo način na koji nas to pogađa. Na primer, podatak pokazuje da lekari konstantno misle da njihovi pacijenti osećaju manje bola nego što oni zapravo osećaju. Kako sami ne trpe bol, lekari ne mogu stvarno da osete kako je biti u takvom stanju“.

Da bih ilustruovao, podeliću svoje iskustvo. Moja žena, koja je najvrednija osoba koju sam ikada upoznao, ima naviku da baca punu kesu smeća, a da je ne zameni. Imamo dvoje male dece, pa se često nađe u situaciji da odgovara na neku „hitnu situaciju“ baš kada treba da se zameni kesa, ali neko duže vreme to nisam mogao da shvatim. To oduzima nekoliko sekundi vremena, zar ne?

Zatim sam shvatio da često radim istu stvar. Moja žena mrzi kada ustanem sa stola nakon večere, a da ne odnesem svoj tanjir u kuhinju. Često je uveravam da ću to „uraditi za koji minut“. Narednog dana, nabasao sam na svoj tanjir sat vremena nakon jela. (Naravno, ovo nije bio moj prvi „prekršaj“). Tada sam shvatio: radim upravo ono što mi ide na živce.

FOTO: Illumine

Eksperiment koji je sproveo Loran Nordgren, psiholog sa Nortvestern Univerziteta dalje objašnjava iznenađujuću prirodu jaza u perspektivi. Ljudima su date instrukcije da predvide koliko će biti bolno sedeti pet sati u ledenoj sobi. Prva grupa dala je pretpostavku tako što je gurnula ruku u kofu tople vode. Druga grupa je ocenila tako što je držala ruku u kofi ledene vode. Kako ste verovatno pretpostavili, oni sa rukama u hladnoj vodi su očekivali da osete najviše bola u ledenoj sobi. Međutim, bili biste iznenađeni onim što se desilo trećoj grupi.Ova grupa sačinjena od pojedinaca je takođe stavila svoje ruke u kofu ledene vode. Svako je zatim izvadio ruku i čekao 10 minuta pre procene koliko bi bilo bolno sedeti u ledenoj sobi.

Rezultat? Njihove pretpostavke su bile identične pretpostavkama prve grupe. Ovi ljudi iskusili su hladnoću samo deset minuta ranije, ali čim više nisu bili izloženi tom stepenu bola, nisu mogli da ga se efikasno sete. Jaz u perspektivi objašnjava zašto je toliko teško da se stavimo u cipele svojih kolega, čak i kada su slične situacije u pitanju. Ako je situacija u kojoj se neko drugi nalazi mnogo drugačija od našeg ranijeg iskustva, naš utisak će biti slabiji.

Kako da premostimo jaz?

Ovde uskače emocionalna inteligencija. Kada pokažemo kvalitete kao što su empatija i saosećanje, ne vidimo situaciju druge osobe svojim očima. Dajemo sve od sebe da vidimo kroz njihovu perspektivu. Možemo se osloniti na sopstvena iskustva i priču, ali moramo da idemo dalje.

Pokazivanje istinske empatije znači istraživanje pojma „zašto“: Zašto je promena toliko teška ovoj osobi? Sa čime se ona bori što ja ne vidim? Ako ne možete efektivno da odgovorite na ova pitanja, razmislite o zajedničkom radu sa tom osobom neko vreme da biste zaista shvatili sa čime se nosi, posmatrajući iz njene perspektive. To će vam pomoći da posmatrate svoj tim i članove porodice, ne kao ljude koji se žale, već preciznije, kao ono što oni zaista jesu: pojedinci koji se bore i treba im pomoć.

Ovo je važno, jer u jednom ili drugom trenutku svako od nas prolazi kroz sopstvene borbe. Kada razvijemo praksu razumevanja i pomaganja drugima, oni će to isto činiti i za nas. Inače, treba da znate da sam pokušavao da odnesem svoj tanjir u kuhinju čim sam završio obrok. Nazovimo to: radovi u toku.

IZVOR: Inc.

Stefan je tragač za nespojivim znanjima i veštinama i borac za njihovo susretanje.

***

Pročitajte i:

Zašto se ljudi smeju?
Tri velika otkrića u polju tehnologije su...
Kako održati pažnju na predavanjima?

***

Ovaj tekst nastao je našom željom da mladi koji žele da se oprobaju u prevođenju tekstova to iskustvo steknu i unaprede kod nas. Ukoliko želiš da budeš prevodilac u našem mladom timu CV uz jedan prevedeni tekst, sa izvornim, pošalji na [email protected] sa naznakom Prijava/Prevodilac. Otvoreno za sve od 15 do 35 godina. Prijem novih članova vršimo do svakog prvog dana u mesecu.
Želim povremeno da dobijam mejlove od portala o vestima, najnovijim konkursima i aktivnostima OVDE